1. Objeto del servicio

MUDANZAS MOVENTRA, S.L. presta servicios de mudanzas locales, mudanzas nacionales, embalaje, desmontaje y montaje de muebles, guardamuebles, elevador montamuebles, traslados de oficinas y servicios relacionados.

2. Presupuestos

Los presupuestos tienen carácter orientativo hasta su aceptación y confirmación por Mudanzas Moventra. Podrán modificarse si cambian las condiciones comunicadas inicialmente, como volumen, accesos, distancia, fechas, permisos, necesidad de elevador, embalaje o guardamuebles.

El presupuesto podrá tener una validez temporal indicada en la propuesta. Cuando sea necesario, se podrá realizar una visita previa o solicitar información adicional para ajustar la valoración.

3. Reservas y confirmación

La prestación del servicio está sujeta a disponibilidad. La reserva será efectiva cuando el presupuesto sea aceptado y, si procede, se abone la señal o reserva indicada.

4. Obligaciones del cliente

El cliente debe facilitar información veraz sobre accesos, plantas, ascensores, restricciones, objetos delicados, volumen aproximado, permisos necesarios y cualquier circunstancia que pueda afectar al servicio. También será responsable del contenido no declarado o embalado por su cuenta cuando proceda.

5. Embalaje y protección

Mudanzas Moventra protege el mobiliario y objetos habituales conforme al servicio contratado. Los objetos especialmente delicados, valiosos o singulares deberán comunicarse antes de la mudanza. Podrán contratarse opciones de embalaje premium o protección adicional.

6. Objetos excluidos

Salvo pacto expreso, no se transportarán dinero, joyas, documentación sensible, armas, sustancias peligrosas, productos inflamables, objetos ilegales, animales vivos, alimentos perecederos ni bienes que requieran autorizaciones o medios especiales no previstos.

7. Retrasos y fuerza mayor

Mudanzas Moventra no será responsable de retrasos derivados de tráfico extremo, climatología adversa, restricciones municipales, averías graves, cortes de vía, incidencias de acceso o causas ajenas razonables.

8. Información facilitada por el cliente

El presupuesto ha sido elaborado conforme a la información facilitada durante la visita comercial, videollamada o consulta realizada. Cualquier variación posterior relativa al volumen, accesos, plantas, distancias de carga, necesidad de medios auxiliares, mobiliario no declarado o servicios adicionales podrá implicar una revisión económica del presupuesto inicialmente aceptado.

9. Permisos y reservas de estacionamiento

Salvo acuerdo expreso, la gestión de permisos municipales, reservas de estacionamiento, cortes de calle o autorizaciones especiales corresponderá al cliente. Mudanzas Moventra podrá gestionar dichos trámites como servicio adicional presupuestado aparte.

10. Responsabilidad

La responsabilidad de Mudanzas Moventra se ajustará a la normativa aplicable y al servicio contratado.

Las incidencias o daños visibles deberán comunicarse el mismo día de la realización del servicio y quedar reflejadas en la hoja de trabajo o documento de conformidad correspondiente.

Para posibles daños no visibles, el plazo máximo de reclamación será de 7 días naturales desde la fecha de realización de la mudanza.

Quedan excluidos de responsabilidad los daños derivados de:

• Embalaje realizado directamente por el cliente.
• Información incorrecta u omitida sobre accesos, volumen o características de los objetos.
• Estado previo defectuoso del mobiliario o enseres.
• Manipulación posterior realizada por terceros ajenos a Mudanzas Moventra.
• Aparatos eléctricos, electrónicos o informáticos respecto a su funcionamiento interno.

11. Guardamuebles

El servicio de guardamuebles queda sujeto a disponibilidad, condiciones de almacenamiento, pagos acordados, inventario y normas de acceso. El abandono prolongado o impago podrá dar lugar a las actuaciones legalmente previstas tras las comunicaciones oportunas.

12. Tiempos de espera

Los tiempos de espera ocasionados por causas ajenas a Mudanzas Moventra, incluyendo retrasos en entregas de llaves, imposibilidad de acceso, ocupación de zonas de carga o incidencias similares, podrán suponer costes adicionales.

13. Pagos

Los métodos y condiciones de pago se indicarán en el presupuesto o comunicación comercial. Podrá solicitarse anticipo, reserva o pago parcial antes de iniciar el servicio. Los importes abonados en concepto de reserva o paga y señal tendrán carácter no reembolsable según las condiciones indicadas en el apartado siguiente.

14. Reservas, cambios y cancelaciones

La fecha del servicio quedará reservada una vez aceptado el presupuesto y realizado el pago correspondiente en concepto de paga y señal o reserva.

La paga y señal entregada tendrá carácter no reembolsable.

Cualquier modificación de fecha deberá solicitarse con un mínimo de 15 días naturales de antelación y estará sujeta a disponibilidad operativa.

En caso de cancelación del servicio por parte del cliente, o de solicitud de modificación fuera del plazo indicado, el importe abonado en concepto de reserva o paga y señal se perderá íntegramente y no será objeto de devolución.

La aceptación del presupuesto implica la aceptación de las presentes condiciones generales.

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. Para consultas puede escribirse a comercial@mudanzasmoventra.com.

16. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y se interpretarán conforme a la normativa aplicable en materia civil, mercantil, consumo y transporte cuando corresponda.